"According to S-D logic, any marketing exchange involves at least two ‘evaluators’, whose value perspectives become linked together as a reciprocal value proposition (Ballantyne and Varey, 2006). It thus requires that the provider does not pre-define the nominal and potential real value of offerings, but rather establishes them through interactions with the customer in the dynamic buying-and-selling process."Por isso que as empresas só podem criar proposições de valor. Elas apenas podem propor valor, mas não criar valor. Empresa não cria valor, porque o valor só nasce depois da conclusão da experiência de compra e uso. Elas podem apenas propor.
Recapitulando aqui
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